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企业如何做好新媒体运营的一些思考
在互联网世界里面,流量是最重要的财富。而现在这个财富转移,它从PC端转移到移动端。大家可能比较多听到的是,传统媒体遭遇困境。如今移动互联已经是大势所趋,大家获取信息的途径基本都是通过手机,而不同的应用就分散了人群,你可能用今日头条、他可能看一点资讯、我可能用微信看一看或者手机百度。

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产品和运营的细节到底有多重要?
在我的知识星球里,我说了这么一句话,俞军的强处是战略和人才培养,而李兴平在产品运营细节上是天才级的。有好几个读者对此觉得不太理解,希望我解读一下,遂有此文。

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注:2017 年 11 月 11 日 24 点,阿里巴巴天猫双十一以交易额 1682 亿元的战绩圆满结束了今年的购物狂欢节。作为互联网产品和运营,我们能从这场电商大型活动中收获什么呢?不妨看看作者对于今年双十一的复盘和分析。

2017 年下半年引得全民关注的节日之一“双十一”已经过去一周了,全天总交易额 1682 亿留在了历史里,每年的数字都在前一年的基础上大幅增加,不知道明年又会增长多少。

在这场全民狂欢的节日里,用户收获了心仪的商品、商家销售收获了超越以往任何时候的订单流水,那么作为互联网产品和运营,我们能收获什么呢?操盘一场用户数量上亿、订单流水千亿的电商大型活动需要考虑哪些方面呢?不妨来和笔者一起看一看。

一、电商平台涉及的角色与流程

如果是从事电商行业的朋友,对于电商平台涉及的角色与流程应该相当清楚了,为什么这里笔者还想要把这一部分单独拿出来说呢?这是因为无论是运营的各项策略,还是产品技术方案的设计,都是围绕电商的核心参与流程来展开的,因此重新梳理电商平台涉及的角色以及每个角色都参与了哪些环节,有利于我们更好地理解后续的运营策略和产品技术策略。

图 电商购物核心流程及主要角色

图 电商购物核心流程及主要角色


从上图我们可以看出,电商平台几乎参与了用户从浏览到购买决策,再到下单支付及后续物流配送的全过程,而我们通过后续对此次阿里双十一活动的操盘也能看出,淘宝天猫作为平台方,也是从上面这几个方面入手(商品呈现、客服、订单、仓储物流),来提升用户及商家参与此次双十一的效率。

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电商运营必会的10招,你会几招?
一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代,只要你敢说自己是运营,那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天就给大家介绍一下作为一 名合格的运营该具有哪些能力。

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