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互联网的 B 面
今天这篇就是第一篇,讨论传统产业的机会。

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电商三大软肋、两大硬伤,抛出做好新零售的四招
新消费人群的三个特点

在2011年嘉御基金成立的时候,我们就紧跟着85后投资,2011年的时候85后是26岁,我们觉得步出校门到30岁,就是一个人群从非主流消费人群走向消费主流人群的时代。所以我认为未来五年,我们要了解95后,紧盯95后,这个人群很快就会成为社会消费的主力人群。

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社交一直是阿里心口上的朱砂痣,这才有了过往支付宝打破金融支付工具认知的屡次尝试,以及钉钉在企业即时通讯领域的披荆斩棘。从某种程度上说,在PC互联网时代和移动互联网时代,阿里对于入口都有着天生的不安全感,这或许与电商平台不像社交应用一样自带入口属性有着直接关系。

如今,新零售时代的到来,让阿里看到了在社交领域退而求其次的曙光。随着线上电商单纯卖货模式逐步走向终结,线上线下的界限开始融合,消费者群体更加追求注重个性化和品质的体验式购买,而消费者线下购物过程中切实所在的用户体验和场景恰恰是线上购物过程中所缺失的。

这就意味着,能否在线上充分利用社交行为中的互动玩法对新零售业态有着重要影响。

今年双11,天猫宣布全面开启互动吧,首先在上海老码头安排了七台贩卖机,借助AR、生物识别、大数据等人工智能技术,让消费者借助动作、声音、表情等趣味玩法参与,获得礼物奖励。一方面通过收取用户数据,洞察用户需求——比如保湿贩卖机的测试台可以通过感知你的肌肤测出对应湿度,还会为肌肤打分,另一方面也从侧面向用户们普及到,未来世界的零售互动购买体验或许就是这样的。

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