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网易严选的推荐系统实践
推荐系统作用

有资料称亚马逊的推荐系统带来的GMV占其全站总量的20%-30%。这个数据会让人直觉地认为,电商网站只要一上好的推荐系统,就会带来相当高的GMV提升。甚至有产品会问:我们的推荐系统GMV占全站多少?为什么亚马逊能做到30%而我们做不到?

想象一下,亚马逊把推荐系统的位置全换成游戏广告,每次用户点击收取广告费等同于物品推荐时的单次点击价值。这时会有什么结果?合理的推荐是,如果游戏推荐做得足够精准,这个伪推荐系统的GMV占全站的比例可能越来越高,网站的用户流失率会显著增加,总体营收会趋于下降。

这个假设揭露了一个真相:推荐系统的位置本质上就是广告展现;对于任何一个有流量的站点来说,不断上升或者稳定的忠实用户是其最大价值;广告位的展现最好能够同时不损坏甚至提升用户体验。Facebook初上广告时就遇到一个问题:广告的投放影响了用户体验,会损失用户忠诚度,造成用户流失。而对于电商网站来说,为用户推荐物品,是一种能提升用户体验的方向投放,看起来像一种奇妙的巧合。

与搜索类似,推荐的本质就是提升用户体验 – 为此它们最主要的方式就是帮助用户快速的找到它需要的商品,其他的方式还包括给用户新颖感等。事实上,亚马逊宣称的20%的GMV,其中很多是“你不向用户推荐他也会购买的东西”,推荐系统在这方面的贡献是为用户提供了便利性点击,节约了用户的精力。如果没有推荐系统或者推荐系统很糟,用户流向竞品网站的可能性就会增大,这时造成的损害是在整体GMV上。至于推荐的GMV能占全站的比率是多少才合适,这个问题很难回答。只能说每个站点的基准值由产品的综合情况决定,不能一概而论。

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一、背景

随着业务的爆发式增长,电商系统中的读写压力越来越高,单节点MySQL实例压力越来越大,单纯升级服务器硬件已经无法满足生产环境的需要。解决读请求压力,需要支持从库扩展;解决写请求压力,对数据分片增加多个节点,降低单节点MySQL实例的压力成了更优的选择。

传统的分片是通过DAO层进行的,但是DAO层对数据分片存在诸多问题。从业务角度看,配置修改需要重启服务,代价巨大;需要对分片结果集进行处理,业务逻辑愈加复杂;功能相对简单。从数据库运维角度看,配置管理的统一化难度较大;DB的升级、迁移等操作复杂。

网易电商同样面临着这些问题,为了彻底解决数据库瓶颈,在实际生产中研发了中间件Cetus。其具有正统基因,基于官方MySQL-Proxy的版本进行全面修复和再创新,已于不久前开源,在各个产品线上得到广泛应用,性能和稳定性均表现良好。

Cetus兼容MySQL协议,前端应用不用修改即可通过Cetus访问数据库,方便DBA运维同学和开发同学使用,实现了数据库层面的横向扩展。

目前Cetus有读写分离和Sharding两个版本,可通过编译参数选择适合的版本。它支持对用户透明的多项功能,例如分布式事务、连接池、结果集压缩、安全管理、状态监控、Tcp Stream传输等等。

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从多个维度分享对内容电商的一些思考
以前的流量入口是搜索引擎,是应用商店,是社交,而现在的流量入口是内容。因为“内容”这个词所涵盖的意义太多。

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现在,微信用户已经快接近了中国的总人口数,现在微信用户已经10亿了,成为了每个人的必备工具,它把屠刀举向了中国所有的“反人类”系统。

从衣食住行到通讯、支付、医疗、安防,现在又一次性来了电子社保卡、电子身份证、微信基金三大法宝,中国人的生活就这样一步步赶英超美!

是的,今天,腾讯不仅改变了我们中国人的社交生活,连接一切,它还为国人的生活便捷、社会福利在孜孜不倦地努力!
微信用户突破10亿,你要错失微信10亿流量红利吗?

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互联网的 B 面
今天这篇就是第一篇,讨论传统产业的机会。

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电商三大软肋、两大硬伤,抛出做好新零售的四招
新消费人群的三个特点

在2011年嘉御基金成立的时候,我们就紧跟着85后投资,2011年的时候85后是26岁,我们觉得步出校门到30岁,就是一个人群从非主流消费人群走向消费主流人群的时代。所以我认为未来五年,我们要了解95后,紧盯95后,这个人群很快就会成为社会消费的主力人群。

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零售的“下半场”——产品为王

现在是一个小而美的精选时代,我认为产品是未来零售的核心。举个身边的栗子,小米原本只在线上售卖,但从线上到线下并没有水土不服,小米之家非常成功,其背后是因为小米的产品好,性价比高。像小米这样有极高的性价比的产品,不管线上线下渠道都会做的很好。

有很多企业在线下渠道比较成功,近几年重资布局线上渠道,例如百丽投资二十六亿做优购网,大润发投资二十亿做飞牛网,美特斯邦威投资十亿做邦购网,可是他们都失败了。为什么他们如此巨额投资,仍然失败了,因为渠道不是新零售的本质,未来零售的本质一定是以产品为中心。

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注:2017 年 11 月 11 日 24 点,阿里巴巴天猫双十一以交易额 1682 亿元的战绩圆满结束了今年的购物狂欢节。作为互联网产品和运营,我们能从这场电商大型活动中收获什么呢?不妨看看作者对于今年双十一的复盘和分析。

2017 年下半年引得全民关注的节日之一“双十一”已经过去一周了,全天总交易额 1682 亿留在了历史里,每年的数字都在前一年的基础上大幅增加,不知道明年又会增长多少。

在这场全民狂欢的节日里,用户收获了心仪的商品、商家销售收获了超越以往任何时候的订单流水,那么作为互联网产品和运营,我们能收获什么呢?操盘一场用户数量上亿、订单流水千亿的电商大型活动需要考虑哪些方面呢?不妨来和笔者一起看一看。

一、电商平台涉及的角色与流程

如果是从事电商行业的朋友,对于电商平台涉及的角色与流程应该相当清楚了,为什么这里笔者还想要把这一部分单独拿出来说呢?这是因为无论是运营的各项策略,还是产品技术方案的设计,都是围绕电商的核心参与流程来展开的,因此重新梳理电商平台涉及的角色以及每个角色都参与了哪些环节,有利于我们更好地理解后续的运营策略和产品技术策略。

图 电商购物核心流程及主要角色

图 电商购物核心流程及主要角色


从上图我们可以看出,电商平台几乎参与了用户从浏览到购买决策,再到下单支付及后续物流配送的全过程,而我们通过后续对此次阿里双十一活动的操盘也能看出,淘宝天猫作为平台方,也是从上面这几个方面入手(商品呈现、客服、订单、仓储物流),来提升用户及商家参与此次双十一的效率。

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电商运营必会的10招,你会几招?
一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代,只要你敢说自己是运营,那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天就给大家介绍一下作为一 名合格的运营该具有哪些能力。

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